Výsledky testu

Freeskibazar.cz (http://www.freeskibazar.cz)

23. – 25. 1. 2015

+ zobrazit scénář testu

Scénář testu

Vaše role:

Jste mladý člověk, který si chce koupit nové lyže a také boty. O lyžích toho moc nevíte, chcete se o nich něco dozvědět z popisků. Maximální limit, do kterého se chcete vejít, je 8 000 Kč.

Narazili jste na web http://www.freeskibazar.cz

Scénář:

  1. Kupte si lyže (objednávku vyplňte, ale neodesílejte).
    Lyže nevíte jaké, ale chcete freestylové ve velikosti okolo 170cm (konkrétní typ si vyberte). Boty hledáte konkrétně Atomic lf plus. Víte, že máte velikost boty 40, ale netušíte, jaká je to velikost v mondopoint číslování.
  2. Odpovězte prosím nahlas na těchto několik otázek:
    Připadá vám web přehledný?
    Líbily se vám fotky a popisky?
    Pochopili jste, podle čeho se řadí lyže ve výpisu produktu?
    Věděli jste vždy, co dělat a jak pokračovat v košíku?
    Jaké vnímáte hlavní přednosti tohoto konkrétního obchodu?

Test 1

K přehrání videa potřebujete Flash player 8+ a zapnutý JavaScript.
0:10 líbí se mu logo
0:35 neví, jaký je rozdíl mezi freestylem a freeridem
0:48 Úkol 1
1:22 diví se, že novinky jsou až v dolní části stránky
1:27 všímá si, že se u copyrightu v dolní části stránky vyskytuje čárka navíc, myslí si, že se jedná o chybu
1:39 diví se, že ještě nezačal nic nakupovat a už potřebuje poradit (vyjede mu tam ten modrý rámeček – chcete poradit?)
2:34 chce koupit freestyle lyže, neví, co znamená freeski, a proto na to raději nekliká
2:52 podle něj popisky a obrázky zabírají hodně místa, a proto se na úvodní stránku toho příliš nevejde
4:38 všímá si, že nalezené položky nejsou srovnané podle ceny
4:43 našel srovnávání podle ceny
5:01 diví se, proč čísla pro přeskočení na další stránku nejsou větší
5:28 vkládá do košíku lyže, uvědomí si, že si nevybral velikost a doufá, že si ji bude moci vybrat v košíku
5:42 kliká přímo na lyže a konečně si všímá, že v názvu je přímo napsána velikost lyží, předtím si toho nevšiml
6:20 diví se, proč má prázdný košík, když už do něj něco vložil, kliká na něj a košík je najednou aktivní
7:16 diví se, že mu prodejce v popisu tyká
7:23 všímá si, že před závorkou chybí mezera
7:32 všímá si, že na konci věty chybí tečka
7:41 líbí se mu fotky lyží
7:58 chce si vybrat boty, ale má najednou zase prázdný košík
8:42 vybral si boty, ale nelíbí se mu, že je dostupnost na dotaz
8:49 když na ně klikne, v dostupnosti u lyžáků je možnost "zvolit variantu", považuje to za jasnou chybu
9:01 neví, jak se má dozvědět, že se jedná o mondopoint číslování
9:33 kliká na tabulku velikostí
10:11 zjišťuje svoji velikost
10:47 mrzí ho, že lyžáky nejdou filtrovat podle velikosti
11:11 diví se, že je většina bot pouze na dotaz
11:18 nechápe, proč nemůže vložit boty rovnou do košíku, jde zobrazit pouze detail produktu
12:00 stále nezná svoji velikost v mondopoint číslování, když má číslo 40
14:48 diví se, proč chybí diakritika u vyplňování objednávky - "vase poznamka"
16:00 odeslal objednávku, myslel si, že oficiální odeslání bude až ve 4. kroku objednávky
16:53 Úkol 2
16:55 web mu nepřijde přehledný, úvodní stránka je podle něj moc velká
17:40 fotky jsou podle něj dobré, ale některé lyžáky splývají s pozadím
18:08 oceňuje možnost přibližování fotek
18:28 nepochopil podle čeho se řadí jednotlivé produkty
19:25 oceňuje jednoduchou strukturu (jen lyže, jen boty)

Test 2

K přehrání videa potřebujete Flash player 8+ a zapnutý JavaScript.
0:00 Úkol 1
0:00 rychle našel freestyle lyže
0:29 podle něj by neměla být na pozadí produktů bílá barva, protože občas splývá s lyžemi
0:50 líbí se mu, že délka lyží je hned v popisku
1:05 opět se mu nezobrazuje vložený produkt v košíku
1:12 když si rozklikne produkt zvlášť, tak boty v košíku najednou jsou
1:48 jazyk, kterým jsou napsané popisky, na něj moc velký dojem neudělal
3:46 pozastavil se nad číslováním, usuzuje, že se nejedná o obyčejné číslování
4:00 neví, co je flexa
4:07 rychle našel tabulku velikostí
4:37 líbí se mu, že je tabulka velikostí dobře vysvětlena a našel ji bez problému
5:16 diví se, že je dostupnost na dotaz, ale je rád, že to prodejce alespoň uvedl
6:04 opravdu to objednal a diví se
6:24 Úkol 2
6:25 web mu přijde přehledný, bez problému vše našel
6:35 popisky jsou podle něj perfektní, ale obrázky se mu už tolik nelíbily kvůli splývání s pozadím
7:06 lyže se podle něj řadí podle ceny
7:26 vždy věděl, co má dělat a jak pokračovat v košíku
7:34 pozitivně hodnotí přehlednost, všechno šlo podle něj jednoduše

Test 3

K přehrání videa potřebujete Flash player 8+ a zapnutý JavaScript.
0:40 Úkol 1
0:43 váhá, jestli freestylové lyže najde pod obrázkem "freeski" na úvodní stránce, pak si všímá položky v menu se stejným názvem
1:34 hledá, jakou velikost vybrané lyže mají
1:38 nepůsobí na něj důvěryhodně popisek u lyží, který je nespisovně a tyká se
2:05 chybí mu možnost přehledně vidět velikosti lyží
2:24 teprve teď si všímá, že velikost lyží je vždy v názvu, čekal by to v popisku
2:58 nevidí nikde 170 cm, ale nachází stránkování
3:08 uvítal by možnost filtrovat lyže podle výšky
4:38 velikosti lyží chvíli hledá v detailu
4:48 velikosti v detailu srovnává se svou velikostí 40 (ale díky zadání mu dochází, že to bude jiné číslování)
5:15 chtěl by běžné velikosti přímo v detailu bot, nebýt zadání, tak by mu to nedošlo a myslel by si, že to jsou jen dětské velikosti
5:41 nachází správnou mondo velikost, ale rychle zapomíná a musí se vrátit na tabulku
6:17 líbilo by se mu, kdyby i boty bylo možné filtrovat podle velikosti
6:22 předpokládá, že by si měl koupit "o maličko větší" než má velikost, ale nikde na webu nevidí žádné doporučení
7:30 Úkol 2
7:29 web je přehledný až na popisky a freeski obrázek, což zmiňoval už na začátku
7:46 popisky by měly být víc profi
8:01 řadí se podle něj podle velikosti
8:11 hlavní přednosti obchodu jsou pro něj, že to je online bazar, dál musí hledat na webu
8:32 nachází dopravu zdarma atd., ale až když to hledá, navíc mu doprava zdarma nepřijde tak zásadní; na druhou stranu teď vítá informaci, že lyže jsou servisované

Nalezené nedostatky a následná doporučení pro vylepšení webu FreeskiBazar.cz

Toto je soupis hlavních nedostatků, na které testeři narazili, spolu s doporučeními na jejich odstranění. Můžete se samozřejmě dle vlastního uvážení rozhodnout pro jiné úpravy, než jsou doporučeny zde, to už je na vás.

Doporučujeme si videa s testy projít (pokud jste tak ještě neučinili), abyste na vlastní oči viděli, jak lidé vaši stránku používají a s čím mají problémy.

  • Délka lyží je nedostatečně označena. Je sice v nadpisu produktů, ale to není dostatečně zřejmé (mimo jiné i proto, že uživatel se musí dovtípit, že lyže se ve výpisu řadí podle délky a je tedy potřeba jít na další stránku, pokud hledá delší lyže).
    Doporučujeme přidat délku lyží jako další parametr jak do výpisu, tak do detailu lyží.
    Navíc by bylo velice vhodné přidat možnost filtrovat lyže ve výpisu podle délky, protože uživatel téměř vždy hledá podle délky a nevyhovující lyže jej nezajímají.
  • Na webu je používáno mondopoint číslování, které je ale pro běžné lidi neznámé. V detailu bot navíc není ani informace, že se nejedná o "klasické" číslování, což může být velice matoucí. Na webu je sice převodní tabulka, ale to není moc pohodlné.
    Bylo by určitě vhodnější a pro uživatele příjemnější, kdyby byly velikosti u bot uvedeny i v klasických metrikách, aby uživatel na první pohled věděl, která velikost je ta jeho, a to bez nutnosti použít převodní tabulku. Nabízí se připsat tyto "klasické" velikosti přímo do vysouvací nabídky s mondopoint velikostmi v detailu bot.
  • Stejně jako u lyží, i výpis všech bot by mělo být možné filtrovat podle velikosti - uživatele opět zajímá jen jedna konkrétní velikost (plus mínus půl čísla).
  • Některé překlepy a stylistické nedostatky (např. chybějící tečka, chybějící diakritika, nespisovný jazyk nebo tykání) snižují důvěryhodnost webu, přestože se to zdá jako drobnost.
    Doporučujeme zkontrolovat všechny texty celého webu a dbát na kvalitu textu i při zadávání nových produktů. Oproti programátorským úpravám jsou náklady poměrně malé, ovšem efekt je značný.
  • Dvěma testerům se po kliku na tlačítko Do košíku produkt v košíku ihned nezobrazil, což bylo matoucí. Zřejmě se jedná o technickou chybu.

A jak je na tom váš web?

Chci to vyzkoušet